Gestión de llamadas de teleasistencia

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Impuestos incluidos
SSCG0111
230 horas

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

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MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia 90 Horas
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia 60 Horas
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia 80 Horas
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales 80 Horas
Duración horas módulos formativos 230 Horas
Duración horas totales certificado de profesionalidad 310 Horas

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